Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Susan Torosyan, exerçant sous le nom commercial Koyot Agency (« Koyot Agency », « nous »).

• NIF : Y7234226G
• Adresse : Calle Santísimo Cristo de la Fe, 19, 46920 Mislata, Valence, Espagne
• E-mail : info@koyotagency.com
• Téléphone : +34 673 666 116

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à info@koyotagency.com.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous traitons les catégories de données suivantes :

• Visiteurs du site : données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, ainsi que les données de cookies selon vos choix.
• Personnes qui nous contactent : nom, organisation, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations partagées dans le formulaire ou par e-mail.
• Établissements, coordinateurs et organisations partenaires : coordonnées professionnelles et informations nécessaires pour préparer et gérer un programme de mobilité.
• Participants à un programme de mobilité (élèves et accompagnateurs) : données d’identification et de contact, date de naissance, filière, niveau de langue, informations de voyage, contacts d’urgence et, lorsque cela est nécessaire pour organiser le séjour en toute sécurité, des informations telles que les allergies, les besoins alimentaires ou des informations de santé pertinentes.
• Entreprises d’accueil et partenaires locaux : coordonnées professionnelles des personnes de contact.

Les données des participants nous sont généralement transmises par l’établissement ou l’organisation d’envoi, qui est chargé d’informer les participants et, pour les mineurs, leurs parents ou représentants légaux.

3. Pourquoi et sur quelle base légale utilisons-nous vos données ?

• Répondre aux demandes et préparer des propositions : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Organiser et réaliser les programmes de mobilité, y compris les stages, l’hébergement, les transferts, les cours de langue, les activités et l’accompagnement sur place : exécution du contrat avec l’organisation d’envoi (art. 6.1.b) et notre intérêt légitime à fournir le service en toute sécurité (art. 6.1.f).
• Traiter les informations de santé ou alimentaires nécessaires à la sécurité et au bien-être des participants : consentement explicite (art. 9.2.a) ou, en cas d’urgence, sauvegarde des intérêts vitaux (art. 9.2.c).
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales (art. 6.1.c).
• Publier des photos ou des témoignages de participants : uniquement avec un consentement préalable (art. 6.1.a) ; pour les mineurs, consentement d’un parent ou représentant légal.
• Envoyer des actualités ou des informations sur nos services par e-mail : votre consentement ou, pour les contacts professionnels existants, notre intérêt légitime. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Assurer la sécurité du site et comprendre son utilisation : notre intérêt légitime et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons des données que lorsque c’est nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Entreprises d’accueil, hébergeurs (familles d’accueil, résidences, etc.), transporteurs et prestataires d’activités intervenant dans le programme.
• La Koyot Academy, pour les cours de langue.
• Assureurs, médecins ou services d’urgence, si nécessaire.
• Prestataires informatiques qui nous accompagnent, comme l’hébergement du site, la messagerie et les formulaires, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.
• Autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires informatiques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes n’aboutissant pas à un programme : jusqu’à 12 mois après notre dernier contact.
• Données du programme : pendant la durée du programme, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales et traiter d’éventuelles réclamations.
• Informations de santé : supprimées à la fin du programme, sauf si elles sont nécessaires pour gérer un incident.
• Photos et témoignages : jusqu’au retrait du consentement.
• Données comptables et fiscales : pendant les durées exigées par la loi espagnole.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, à la portabilité de vos données et de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@koyotagency.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre pays, comme la CNIL en France.

8. Mineurs

Nos services s’adressent aux établissements et organisations. Le formulaire de contact est destiné aux adultes agissant au nom d’une organisation. Les données des participants de moins de 18 ans sont traitées sur la base des informations et des consentements recueillis par l’organisation d’envoi auprès de leurs parents ou représentants légaux.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, et seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail y ont accès.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous trouverez plus d’informations et pourrez modifier vos préférences dans notre politique de cookies et dans le bandeau de cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la législation évoluent. La date indiquée en haut correspond à la version la plus récente.