Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Susan Torosyan, que opera bajo el nombre comercial Koyot Agency («Koyot Agency», «nosotros»).

• NIF: Y7234226G
• Dirección: Calle Santísimo Cristo de la Fe, 19, 46920 Mislata, Valencia, España
• Correo electrónico: info@koyotagency.com
• Teléfono: +34 673 666 116

Para cualquier cuestión sobre sus datos personales, puede escribirnos a info@koyotagency.com.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo se relacione con nosotros, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Visitantes de la web: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, y datos de cookies según sus preferencias.
• Personas que nos contactan: nombre, organización, país, correo electrónico, teléfono y la información que comparte en el formulario o por correo electrónico.
• Centros, coordinadores y organizaciones socias: datos de contacto profesionales y la información necesaria para preparar y gestionar un programa de movilidad.
• Participantes en un programa de movilidad (estudiantes y personal acompañante): datos identificativos y de contacto, fecha de nacimiento, ámbito de estudio, nivel de idioma, datos del viaje, contactos de emergencia y, cuando sea necesario para organizar la estancia de forma segura, información como alergias, necesidades alimentarias o información de salud relevante.
• Empresas de acogida y colaboradores locales: datos de contacto profesionales de las personas de contacto.

Normalmente, los datos de los participantes nos los facilita el centro u organización de envío, que es responsable de informar a los participantes y, en el caso de menores de 18 años, a sus padres o tutores legales.

3. ¿Con qué finalidad y sobre qué base legal tratamos sus datos?

• Responder a consultas y preparar propuestas: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Organizar y prestar los programas de movilidad, incluidas las prácticas, el alojamiento, los traslados, los cursos de idiomas, las actividades y el apoyo sobre el terreno: ejecución del contrato con la organización de envío (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en prestar el servicio de forma segura (art. 6.1.f).
• Tratar información de salud o alimentaria necesaria para la seguridad y el bienestar de los participantes: consentimiento explícito (art. 9.2.a) o, en caso de emergencia, protección de intereses vitales (art. 9.2.c).
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Publicar fotos o testimonios de participantes: solo con consentimiento previo (art. 6.1.a); en el caso de menores, consentimiento de sus padres o tutores legales.
• Enviar noticias o información sobre nuestros servicios por correo electrónico: su consentimiento o, en el caso de contactos profesionales existentes, nuestro interés legítimo. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Mantener la seguridad de la web y entender cómo se utiliza: nuestro interés legítimo y, para las cookies no necesarias, su consentimiento.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Solo compartimos datos cuando es necesario para las finalidades anteriores:

• Empresas de acogida, proveedores de alojamiento (como familias de acogida y residencias), empresas de transporte y proveedores de actividades que participan en el programa.
• Koyot Academy, para los cursos de idiomas.
• Aseguradoras, médicos o servicios de emergencia, cuando sea necesario.
• Proveedores de servicios informáticos que nos dan soporte, como el alojamiento web, el correo electrónico y los formularios, con un contrato de encargo de tratamiento.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores informáticos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Consultas que no dan lugar a un programa: hasta 12 meses después del último contacto.
• Datos del programa: durante el programa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones.
• Información de salud: se elimina al finalizar el programa, salvo que sea necesaria para gestionar un incidente.
• Fotos y testimonios: hasta que se retire el consentimiento.
• Datos contables y fiscales: durante los plazos que exige la legislación española.

7. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerse a su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@koyotagency.com. Podemos pedirle que confirme su identidad. Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país.

8. Menores

Nuestros servicios se dirigen a centros y organizaciones. El formulario de contacto está pensado para personas adultas que actúan en nombre de una organización. Los datos de participantes menores de 18 años se tratan sobre la base de la información y los consentimientos recogidos por la organización de envío a sus padres o tutores legales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados, y solo damos acceso a las personas que lo necesitan para su trabajo.

10. Cookies

Nuestra web utiliza cookies. Encontrará más información y podrá cambiar sus preferencias en nuestra política de cookies y en el banner de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La fecha indicada al principio corresponde a la versión más reciente.